Jag har fått en länk från Assently i appen, har det något med mitt nya ärende hos er att göra?

En fullmaktsförfrågan skickas ut automatiskt till dig som kund när ett ärende startas i din Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess. Vi använder oss av Assently som är ett företag som levererar digitala lösningar för elektronisk signering och identifiering. Du får fullmakten på:

• e-post
• sms 
• och i appen

Oavsett om ärendet registreras i appen eller vid ett samtal med oss så kommer du åt fullmakten på alla tre sätten. Från appen kommer dock ingen notis om att det kommit en fullmakt, utan det kommer via e-post och sms. Men om du loggar in i appen och går till ärendet så kan du se fullmakten där och signera den med Mobilt BankID. Signeringen kan även göras via länken som kommer på sms eller e-post.

Du har 7 dagar på dig att signera fullmakten. Utan en signerad fullmakt har vi begränsade möjligheter att hjälpa till vidare i ärendet.

Vi behöver fullmakten när vi ska begära in journaler eller om vi behöver uppgifter från tidigare försäkringsbolag, men även för att kunna hantera och skadereglera medicinsk informationen som kan inkomma till oss.