Till senaste kommentaren

Jag har fått en länk på sms från Assently. Vad gäller det?

Hej, jag har fått en länk från Assently. Vågar jag trycka på den? Vad gäller det? Jag misstänker att det gäller fullmakt för journaler. Stämmer det?

Kommentarer

  • Hej Ursula!

    Det var bra att du hörde av dig.

    Vi skickar fullmaktsförfrågan med hjälp av Assently via sms och e-post när vi behöver begära in journaler eller då vi exempelvis behöver uppgifter från tidigare försäkringsbolag.

    Assently är ett företag som levererar digitala lösningar för elektronisk signering och identifiering.

    Om du har Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess så skickas fullmaktsförfrågan ut automatiskt när ett nytt ärende startats. Du får då fullmakten, förutom på e-post och sms, även i appen. Oavsett om ärendet registreras i appen eller vid ett samtal med oss, så kommer du åt fullmakten på alla tre sätten. Från appen kommer dock ingen notis om att det kommit en fullmakt, utan det kommer via e-post och sms. Men om du loggar in i appen och går till ärendet så kan du se fullmakten där och signera den med Mobilt BankID. Signeringen kan även göras via länken som kommer på sms eller e-post.

    Du har 7 dagar på dig att signera fullmakten. Utan en signerad fullmakt har vi begränsade möjligheter att hjälpa till vidare i ärendet.

    Bästa hälsningar
    Helene Kundservice
    (Uppdaterad )
  • Hej.
    Ska signera ett dokument från er men det funkar inte har försökt med både sms länken och nail länken.
    Mvh Ulrica
  • Hejsan Ulrica,

    Tack för att du kontaktar oss.Vi beklagar verkligen att det inte fungerar.

    Jag kollar upp det direkt och vi återkommer med svar till dig så fort som möjligt.

    På återhörande!

    Med vänlig hälsning
    Helene Kundservice
  • Hej Ulrica,

    Tack för att du kontaktar Fråga Oss!

    Jag har testat att skicka ut det på nytt. Skulle det inte funka nu heller får du gärna kontakta oss på 0771-10 50 14, så tar vi det vidare.

    Vänliga hälsningar.
    Jacob Skadereglering
  • Hej jag har samma problem... Assentlys sms länk funkar inte. Jätte dåligt. Snälla skicka ut en ny så man kan signera fullmakt och få hjälp någon gång.
    Douglas
  • Hej Douglas,

    Tack för att du kontaktar Fråga Oss!

    Jag kan se att fullmakten vi skickat ut till dig blivit signerad. Ditt ärende är även det pågående och ligger hos våra sjuksköterskor. Så snart de handlagt remissen vi mottagit från Doktor24, kommer de skicka ut en besöksbiljett till dig som du kan boka in dig på ett besök med.

    Har du fler frågor, vänligen ring oss på 0771-10 50 14. Våra öppettider.

    Vänliga hälsningar,
    Jacob Skadereglering

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan komma att ses av alla men din e-postadress visas aldrig publikt.