Vad händer efter att jag anmält ett ärende via appen i min Sjukvårdsförsäkring?

Du får då kontakt med vår samarbetspartner Doktor24. När du svarat på frågor om ditt besvär avgörs vilken vårdnivå som gäller för dig utifrån dina symtom.

Om bedömningen är att det krävs en fysisk utredning skickas en remiss till oss.

Om dina besvär ryms inom försäkringsvillkoret får du en besöksbiljett som du ser i appen. Besöksbiljetten kommer även som en länk via sms och som ett e-postmeddelande. Det kan hända att vi vid behov kontaktar dig på telefon.

Om du får en besöksbiljett får du tillgång till en specifik vårdgivares tidsbokning och kan själv boka en vårdtid. Du bokar tiden direkt i appen alternativt via länken i sms:et eller e-postmeddelandet.

Om ärendet inte täcks av försäkringsvillkoret blir det ett avslag. Du får i så fall besked på avslaget genom att vi ringer till dig alternativt att vi skickar ett brev hem till dig. Avslaget är inte synligt i appen.

Bästa hälsningar